01.- ¿Cómo realizar una solicitud de reserva?

02.- ¿Cómo contactar con nosotros?

03.- ¿Hay sábanas, toallas y utensilios de cocina en el piso?

04.- ¿Cuál es vuestra política de cancelación?

05.- ¿Hay costes que no estén incluídos en los precios de la web?

06.- ¿Cómo recogemos las llaves del piso?

07.- La mayoría de vuestros pisos están en el Barrio Gótico. ¿Es una zona segura?

08.- ¿Hay un coste adicional por la limpieza del piso?

09.- ¿Es seguro enviar el número de tarjeta de crédito por internet?









01.- ¿Cómo realizar una solicitud de reserva?

Para realizar una solicitud de reserva sigue los siguientes pasos:

01.01.- Pulsa en la ficha del piso que te interese.
01.02.- Pulsa en el botón “Solicitud de reserva” situado en la zona inferior de la ficha del piso.
01.03.- Rellena y envíanos el formulario de “Solicitud de reserva” (el envío de datos se realiza mediante una conexión segura. Todos tus datos serán confidenciales y tratados de acuerdo a la Ley de Protección de Datos).
01.04.- En menos de 5 minutos recibirás nuestra confirmación de que hemos recibido tu e-mail. Si pasados 5 minutos no recibes ningún e-mail nuestro, por favor, vuelve a enviarnos el formulario.
01.05.- En el plazo de 1 día (aprox.) nos volveremos a poner en contacto contigo con un e-mail indicando si la reserva ha sido aceptada o no. En caso de que haya sido aceptada te facilitaremos la siguiente información:

01.05.01.- Confirmación de tu reserva.
01.05.02.- Dirección exacta del apartamento.
01.05.03.- Nº de teléfono al que debes llamar cuando llegues a Barcelona para que te demos las llaves del apartamento.
01.05.04.- Confirmación de que el cargo de la reserva en tu tarjeta ha sido realizado (25% del importe total de la estancia).
01.05.05.- El importe pendiente de pago deberá ser entregado, en euros, cuando te hagamos entrega de las llaves.

02.- ¿Cómo contactar con nosotros?

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

e-mail: info@barcelonacentralflats.com
Tel / Fax: +34 933 428 945
Dirección: Carrer Arc de Sant Agustí 7, 08001 Barcelona

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03.- ¿Hay sábanas, toallas y utensilios de cocina en el piso?

Sí. Todo está incluído en el precio del alquiler del piso. Por ello es importante que, en el formulario de “Solicitud de reserva”, indiques el número de personas que habrá en el piso para que te demos el número que necesitas.

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04.- ¿Cuál es vuestra política de cancelación?

Sentimos que no puedas pasar tu estancia en Barcelona con barcelonacentralflats.com. Esperamos verte en otro momento!!!

Nuestra política de cancelaciones sigue las directrices del Departamento Catalán de Comercio y Turismo. En cualquier caso intentaremos encontrar otro cliente para las fechas que tu reservaste y, si es así, te devolveremos el dinero de la reserva. En caso de que no encontremos ningún otro cliente para esas fechas las condiciones de cancelación son las siguientes:

04.01.- Si cancelas más de 30 días antes de tu llegada el cargo de cancelación será del 5% del coste de la reserva.
04.02.- Si cancelas entre 30 y 7 días antes de tu llegada el cargo de cancelación será del 50% del coste de la reserva.
04.03.- Si cancelas menos de 7 días antes de tu llegada el cargo de cancelación será del 100% del coste de la reserva.

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05.- ¿Hay costes que no estén incluídos en los precios de la web?

No. Todo está incluído!!! Nuestros precios incluyen la limpieza del piso (1 vez a la semana), toallas, sábanas, el 7% de impuestos locales, los suministros (agua, luz y gas) y el alquiler del piso.

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06.- ¿Cómo recogemos las llaves del piso?

Cuando llegues a Barcelona (a la hora estimada que nos hayas indicado en tu formulario de reserva) debes llamarnos (al número de teléfono que te daremos cuando te confirmemos la reserva) y entonces te daremos los detalles de cómo nos veremos.

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07.- La mayoría de vuestros pisos están en el Barrio Gótico. ¿Es una zona segura?

Barcelona, en general, es una ciudad segura. Pero como en cualquier gran ciudad hay que ser precavido, especialmente con los carteristas.

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08.- ¿Hay un coste adicional por la limpieza del piso?

El piso será limpiado antes de tu llegada. Y ese servicio de limpieza inicial del piso está incluído en el precio.

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09.- ¿Es seguro enviar el número de tarjeta de crédito por internet?

El envío de tus datos personales (incluído los datos de tu tarjeta de crédito) se realiza mediante un protocolo de internet de conexión segura. De esa manera tus datos están protegidos y serán tratados de acuerdo con la Ley de Protección de Datos.

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